很少有纸箱包装的企业会公开说客户的满意度是无关紧要的。顾客满意度得分高的企业有着相似的经营之道。纸箱包装企业如想在市场竞争那么激烈的情况下快速地发展起来，那么要遵循以下的原则。
将顾客转变成企业的拥护者
一个企业成不成功的关键，在于拥护者比竞争对手多很多，拥护者会专门来光顾你的生意。即使路程不是很近的或者成本不是很低的，他们还是会向别人讲与你做生意的体会，从而成为你很厉害的推销员。为培养拥护者，企业记得要使服务和产品质量超出顾客的预期，从而使顾客有个令人难忘的体验。
建立关注顾客满意度的企业文化
企业都对面宣布顾客满意度是很主要的目标，但是行业头头，通常通过行动，而不是说说，来体现顾客满意度的理念。他们往往会立马投入资金来实现这个目标，即使知道要花数年的时间才能收回这些投资。
